ustCoをご利用くださっているメンバー様が、このオフィスで快適に過ごしてもらえるようにサポートすることがメインの仕事です。午前9時のオープンに合わせて、共有ラウンジをはじめ施設内全ての点検とセットアップを行います。メンバー様が出社されてからは、様々なお問い合わせを、対面、メール、そして電話でいただきます。どんなお問い合わせもメンバー様にとってはとても重要なことですので、的確に迅速にお応えしなければなりません。例えば、施設内のIT設備やサービスに関するお問合せにも対応しますし、ご請求関係の手続き、オフィスの改修なども私たちが調整役として対応しています。社内のWiFiネットワークや、プリンターのセットアップ、アプリの不具合などに関する問い合わせをいただいた際に、担当部署にその対応を依頼するだけの連絡係になってしまうと、メンバー様が仕事に割く大切な時間を無駄にしてしまいます。施設内で起こることは自分で対応できるように、システムの仕様などについても調べて把握するようにしています。心構えという点では、メンバー様からのリクエストにお応えするだけでなく、自分たちからメンバー様に「最近気になっていることはございませんか？」「何かお困りのことはないですか？」とお伺いすることで、ニーズや、オフィスに対する考えなどをヒアリングし改善策に活かしていくことが必要だと考えています。

 

今の職場では自分が目指したことができない。それならば、新しい仕事にチャレンジしようと転職を決意。